面对人工智能的时代浪潮，宁波高新区积极将智慧化手段融入基层治理。在生活垃圾分类这一民生领域，通过技术赋能与人文关怀双轮驱动，着力破解治理难题，提升服务效能。从区级层面的战略培训到街道社区一线的生动实践，一条以科技为工具、以共识为基础、以实效为目标的垃圾分类“高新路径”正逐渐清晰。

区级统筹：前瞻培训，凝聚智慧化转型共识

为系统提升全区垃圾分类工作的智慧化应用能力，高新区近期组织举办了专题培训。培训聚焦提升“智能箱房”这一关键设施的实际使用率，明确将其作为下一阶段的攻坚核心，并强调通过强化部门协同来释放智慧设施的潜能。

此外，培训特邀专家，深入浅出地阐述了如何利用数据分析定位宣传短板、借助智能工具简化居民操作、运用舆情洞察优化沟通策略，为一线工作者提供了前沿、务实的方法论指导。此次培训不仅是一次知识更新，更是一次全区上下对智慧化治理路径的再统一、再动员，为后续工作的深入开展奠定了思想基础。

社区实践：破“邻避”立共识，梅江北苑的绿色转型样本

区级的战略部署，在梅墟街道梅江北苑小区转化为一场生动的“从邻避到邻里共识”的治理实践。当智能回收箱安装计划最初公示时，居民们因担心占用绿地、产生噪音异味而普遍疑虑，形成了典型的“邻避”效应。

面对阻力，梅墟街道没有强制推进，而是启动“街道-社区-物业”三方联动，将工作重心转向“倾听”与“协商”。工作人员深入居民，记录每一条具体关切，并据此反复优化方案：为设备“挪位让绿”、调整外观使之融景、承诺并落实“补绿增景”。硬件选址的共识，通过真诚沟通与灵活调整得以达成。

更大的挑战在于让居民“愿用、会用”。社区推出“浸润式”宣传服务：安装前上门“一对一”讲解教学；启用日化身“科普开放日”，现场驻点指导；针对老年群体提供“上门预约教学”，针对租户群体联动中介纳入“入住须知”。线上线下形成长效宣传网络。

尤为可贵的是，社区并未依赖物质激励，而是通过提供“干净、便捷、无味”的投放体验，以及持续培育“为了更美家园”的社区环保责任感，激发居民内生动力。当居民亲眼见证环境改善、亲身参与邻里互助时，认同感与凝聚力便自然而生。

成效数据印证了这条路径的成功：小区垃圾分类周投放率稳定在69.23%，累计投放率高达96.15%。智能箱从争议焦点变为社区景观，居民从疑虑者转变为参与者和维护者，共同完成了这场基于尊重、沟通与共同成长的绿色转型。

全区推进：多点开花，智慧设施建设稳步落实

梅江北苑的实践是高新区全域推进垃圾分类智慧化的一个缩影。目前，各街道正按计划稳步落实智能回收设施的建设与启用。聚贤街道规划建设的21台“世行二期”智能柜，已完成10台落机安装，落机完成率达47.6%；新明街道年度计划建设28个点位，目前已完成落机5台，另有16个点位处于施工或待进场阶段；梅墟街道规划建设的34台社区智能箱，已完成31台现场落机安装，落机率达91.18%。其中18台已正式启用服务居民，启用率为52.94%。

这些扎实的数据，标志着高新区垃圾分类工作的智慧化基础设施正从蓝图加速变为现实，为全面提升分类效能奠定了坚实的硬件基础。

宁波高新区的探索表明，垃圾分类工作的提质增效，离不开智慧技术的“硬支撑”，更离不开社区共治与人心凝聚的“软实力”。从区级的前瞻布局与赋能培训，到社区层面以耐心沟通化解“邻避”困境、以精细服务培育分类习惯，高新区正逐步构建起“智治”与“心治”相结合的治理新生态。

下一步，全区将继续深化培训成果转化，指导各街道社区将学习所得因地制宜转化为具体措施，让更多的“梅江北苑故事”在高新大地上演，切实推动垃圾分类工作从“新时尚”走向“新日常”，共同绘就更高品质的社区生活图景。